Még év elején adatvédelmi incidens történt az Eurail-nél, amely során a támadók jogosulatlan hozzáférést szereztek a cég ügyféladatbázisához. Az így megszerzett adatokból már egy mintakészlet is elérhető a Telegramon.
Az Eurail egy nemzetközi – főként – vasúti bérletrendszer, amely jelenleg 33 országban működik. A különböző bérletek megvásárlásával lehetőség nyílik arra, hogy Európán belül rugalmasan, egyetlen jeggyel utazzanak több országon keresztül.
Az Eurail ügyféladatbázisában olyan bizalmas információk találhatók, mint a teljes név, útlevéladatok, személyazonosító számok, bankszámla IBAN számok, egészségügyi információk és elérhetőségek (e-mailcím, telefonszám). A cég közleménye szerint még tartanak a vizsgálatok annak érdekében, hogy pontosan meghatározhassák mely adatok és ügyfelek érintettek az incidensben.
Az Eurail javasolja ügyfeleinek, hogy frissítsék a Rail Planner alkalmazáshoz tartozó jelszavukat, illetve minden olyan egyéb fiók esetén is hajtsák végre ezt a műveletet, ahol (az ajánlások ellenére mégis) ugyanazt a jelszót használják. A későbbiekben a cég ígérete szerint egyéni értesítőt küld az incidensben érintettek számára, így ezen ügyfeleknek külön óvatossággal érdemes eljárni a következő időszakban az adathalász és egyéb csaló megkeresésekkel, illetve érdemes kiemelt figyelmet fordítaniuk a bankszámla tevékenységeikre és azonnal jelenteniük a gyanús tranzakciókat bankjuk felé.
Az ügyfelek támogatására az Eurail létrehozott egy GYIK oldalt, ami külön az incidenssel kapcsolatos információkat tartalmazza, továbbá közvetlenül is feltehetjük kérdéseinket a privacyhelp@eurail.com e-mailcímen.