A Protonmail blog posztban fejti ki álláspontját a Gmail által bevezetett „bizalmas móddal” szemben. Ebben arra hívják fel a figyelmet, hogy a saját szolgáltatásuk esetében alkalmazott végponti titkosítással, és a zero-access encryptionnel szemben a Google levelező szolgáltatásának nevezett funkciója nem garantál sem biztonságot, sem adatvédelmet. A szóban forgó szolgáltatás alapvetően két dolgot tesz lehetővé: meghatározható egy érvényességi idő az üzenethez (ennek elteltét követően a címzett már nem tudja elolvasni a levelet), a második opció pedig egy jelszó megadását teszi lehetővé, amit a Google generál és küld ki a címzettnek SMS-ben. Mindezek mellett a bizalmas leveleket nem lehet sem forwaldolni, sem másolni, sem pedig letölteni, vagy nyomtatni. A Protonmail az egyik fő problémát abban látja, hogy az e-mailekhez a Google továbbra is hozzáfér, különösen, hogy a küldő postafiókjában időkorlát alkalmazása esetén is megmarad az e-mail. Aggályosnak vélik azt is, hogy amennyiben nem Gmail felhasználónak küldünk jelszóval védett e-mailt, azzal máris lehetővé tettük, hogy partnerünk telefonszámát és e-mail címét a Google összekösse, ami végső soron a tech óriás információgyűjtését segíti elő. Végezetül arra figyelmeztetnek, hogy a bizalmas e-mailekkel végezhető tevékenységek korlátozása valójában szintén nem nyújt védelmet, hiszen a címzett bármikor készíthet egy képernyőképet a levélről.
