A Microsoft szerint egy incidens miatt nem tudtak fájlokat megnyitni a Teams és az Office Online felhasználói. Egyelőre nem tudni mely régiók érintettek az ügyben, illetve mikorra várható a hiba tényleges kiküszöbölése, de a Microsoft jelenleg is vizsgálja a problémát kiváltó lehetséges okokat.
A cég elmondása szerint egyes felhasználók arról számoltak be, hogy a webes felületű Office-ban nem tudnak fájlokat megnyitni, a hibaüzenet szerint nem érhető el az Office Online szolgáltatás. Az érintett alkalmazások között szerepel az Excel és a PowerPoint. A Microsoft később bejelentette, hogy a kezdeti elemzések egy, a szolgáltatásokon átívelő problémára utalnak, amely hatással van a Office webes szolgáltatásaira. A cég incidensként kezelte az esetet, ami arra utal, hogy a probléma jelentős számú felhasználót érinthetett.
A probléma időközben látszólag önmagától megoldódott, így a Microsoft továbbra is folytatja a vizsgálatokat, hogy megakadályozza annak jövőbeli előfordulását.
Korábban egy másik incidenskivizsgálást is végre kellett hajtania a Microsoftnak, ugyanis egyes fiókokon nem lehetett beállítani a többtényezős hitelesítést (MFA), illetve nem lehetett hozzáférni a MySignln szolgáltatáshoz. A hibát egy nemrég végrehajtott gyorsítótár-konfigurációs módosítás idézte elő, amely miatt átkapcsolásra (failover) volt szükség, ez pedig magas CPU- és memóriahasználatot eredményezett.