Nyilván nem okoz senkinek nagy meglepetést, hogy a redmondi óriáscég szerviztechnikusai a számítógépes problémák leggyakoribb okozójaként magukat a felhasználókat jelölte az első helyen egy nemrég készült felmérés alapján. Persze nem mintha a cég által gyártott operációs rendszer hibátlan volna. Számos fiaskót fel lehetne idézni a Microsoft történetéből, de a szakemberek abba megegyeznek, hogy rengeteg problémát okoz a felhasználók oda nem figyelése és az ügyfelek olyan hibákkal is a technikusokhoz fordulnak, ami egyértelműen nem szoftveres hiba, mint például a széthúzott kábelek, vagy a kikapcsolt monitor.
http://gcn.com/articles/2011/08/22/microsoft-survey-human-error-computer-problems.aspx