A korai nyomozások az Easynet hálózat világméretű összeomlásával kapcsolatban,
arra engednek következtetni, hogy a hibáért egy Cisco router, szoftver frissítés felelős.
A szóban forgó router az Easynet egy londoni központjában volt, később izolálták és minden hálózati forgalmat újra routeoltak egy másik londoni csomópont segítségével.
Később az éjszaka folyamán a Cisco segítsével a mérnökök változtattak a szofveren, hogy biztosítsák a probléma nem jelentkezik újra. Az Easynet és a többezer érintett cég számára a felelősök keresése csak most kezdődik.
A tegnapi nyilatkozatukban kilátásba helyezték, az összes szolgáltatást helyreállítása megtörténik a megállapodások szerint, bár Easynet üzelti csomagjának, a Surestream ADSL-nek az előfizetői 15:00-ig internet nélkül maradtak.